COMPRAR PASSAGEM PELA AGÊNCIA OU PELA CIA AÉREA?
É melhor comprar passagens com a cia. aérea ou agência?
Pacotes de viagem com operadoras de turismo e empresas que intermediam a venda de passagens muitas vezes podem oferecer valores atrativos. No entanto, existem vantagens e desvantagens sobre como é mais seguro para garantir sua viagem: se com uma operadora de viagens ou comprar passagens diretamente com as empresas aéreas.
Este post vai te mostrar alguns motivos para você optar por adquirir suas reservas com a companhia, com seus programas de fidelidade ou com agências e, assim, evitar problemas e ter maior facilidade para administrar seus planos.
| Relação entre valor e risco de uma viagem
Você provavelmente já conhece a relação de valor e risco, que pode ser aplicada para muitos contextos em diversos mercados. Falando de viagens, os valores que normalmente são muito baixos envolvem altos riscos – como ter que abrir mão de datas ou apostar em um produto com benefícios bem limitados.
Por isso, às vezes, compensa pagar um pouco a mais e garantir segurança para a experiência. Dessa forma, você pode evitar dores de cabeça e consegue tirar os planos do papel com garantia e personalização das suas reservas. Afinal, ninguém quer investir uma viagem e depois ser deixado na mão.
Por que comprar com a cia. aérea ou com programas de fidelidade
Facilidade em alterações na passagem
É comum que pacotes de turismo ou promoções de agências e operadoras turísticas ofereçam os bilhetes mais básicos de um voo. Mas, uma vez que você adquire essa passagem em uma tarifa simples, é possível que você precise acrescentar alguns serviços à ela posteriormente.
Se a reserva tiver sido feita com a própria companhia aérea, fazer esses ajustes pode ser mais fácil. Nem sempre, ao comprar a viagem com uma empresa intermediária, você poderá fazer mudanças ou personalizar a viagem antecipadamente. E, deixando para resolver os detalhes no aeroporto, pouco antes do embarque, sempre poderá ser mais caro ou limitado.
O mesmo vale para mudanças na realização da viagem. Se você quiser alterar o horário ou dia do voo, fazer isso diretamente com a empresa aérea será mais simples e barato (caso tenha aplicação de multa). Algumas empresas intermediárias cobram uma taxa extra, além da cobrança da companhia, caso você deseje mudar os planos.
Se você já tiver ideia de todos os detalhes que gostaria que estivessem na sua passagem, liste quais são eles na hora de pedir a cotação em uma empresa intermediária na venda. Assim, eles poderão buscar exatamente o que você procura e você evita ajustes posteriores.
| Melhor para tirar dúvidas
Tirar dúvidas pode ser mais prático com a própria empresa que vai operar a viagem do que com uma intermediária. Afinal de contas, a responsável terá muito mais detalhes sobre seu serviço.
Para saber atualizações sobre voos, terminais e sobre regras da companhia aérea, será mais prático se você tiver a reserva diretamente com ela para contatá-la e resolver a situação.
As informações disponibilizadas por empresas que vendem pacotes ou ofertas mais baratas nem sempre são completas e detalhadas, deixando os clientes, muitas vezes, inseguros sobre algumas burocracias, direitos e garantias.
É importante que, ao apostar na compra com uma agência, você tenha garantia de como é o atendimento deles e se costumam estar disponíveis e preparados para te dar esse suporte. Avaliações de outros clientes sempre ajuda nesse momento!
| Maior segurança nos imprevistos
Em caso de imprevistos, é melhor ter a reserva diretamente com a companhia aérea para facilitar na hora de buscar soluções. Para atrasos, cancelamentos, realocações, reembolsos e outros cenários em que a empresa aérea precisa ajudar os passageiros, é possível que seja mais fácil encontrar suporte se você tiver feito as aquisições com ela.
O fato de você comprar um pacote com uma empresa intermediária muitas vezes limita o passageiro de saber como solucionar alguns problemas. Assim, talvez você precise ter o dobro de trabalho para encontrar informações de até onde a empresa que realizou a venda possui responsabilidades e a partir de que situação a empresa aérea será a única a te ajudar.
Ao comprar com uma agência ou operadora de viagens, já deixe os contatos acessíveis desde que estiver indo para o destino. Assim, se for preciso esclarecer situações junto com a empresa, você já está preparado. E claro: sempre pergunte antes de fechar o negócio. A importância de ter um atendente mediando a sua compra, nesses casos, é super importante.
Por que comprar com uma agência ou operadora de viagens?
| Delegar o planejamento e reservas
Para quem gosta de ter ajuda na hora de programar a viagem, contar com uma agência ou operadora é delegar esta função para um profissional nesse assunto. Dessa forma, é uma maneira de você ficar despreocupado sobre a organização e reserva.
Quanto mais detalhado você for no seu pedido, exigências e dúvidas, mais certeira a empresa será na hora de emitir sua passagem. Isso te dará tempo para focar em roteiros, malas e no restante dos planos.
Otimizar a pesquisa
Com certeza, será muito fácil ter alguém que pesquise as melhores oportunidades de viagem para você do que fazer isso por conta própria.
Uma empresa especializada em venda de passagens já conhece as possibilidades das tarifas, as companhias aéreas, quando que um bilhete está com um bom valor e levará esses detalhes em conta para buscar a melhor oportunidade de viagem.
Assim, você tem a ajuda de quem entende do assunto para otimizar as pesquisas e conseguir bons negócios.
Personalização no atendimento e suporte
Na hora de solucionar um problema durante a viagem, com certeza ter alguém atendendo você de forma praticamente exclusiva na situação será melhor do que estar lutando por isso sozinho com uma companhia aérea.
Mais uma vez, uma operadora de viagem ou uma agência, quando bem estruturada, vai te auxiliar ou buscar soluções para os imprevistos, sem que você precise se disputar atenção para isso.
Ademais, a facilidade do serviço online é um fator que se destaca como vantagem nesses casos, pois o atendimento acaba sendo personalizado.
Até o próximo post!
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Fonte: Estevam Pelo Mundo
Data: 02/09/2022 - Milena Lopes
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